Pilares para o sucesso de aplicações web

August 21st, 2008 • 1 comment IN PORTUGUESE
Tags: aplicacoes-web, produtos

Saber o que faz com que alguns produtos tenham mais sucesso que outros não é das tarefas mais simples. Na maioria das vezes, eles possuem basicamente as mesmas características, parecem oferecer as mesmas sensações, mas mesmo assim, uns são mais aceitos que outros.

São pequenos detalhes que passam despercebidos que fazem a diferença entre a receptividade de um produto ser maior entre os demais concorrentes.

Usuários quando questionados do porquê utilizam um produto e não outro, muitas vezes se encontram sem respostas para tal.

Posso me tomar como um exemplo. Utilizo aplicações web diariamente para gerenciar projetos, para me comunicar, para me organizar sobre o que será feito no meu dia-a-dia e para diversas outras coisas. E afirmo, existem excelentes opções de aplicações web para todas essas necessidades.

Elas não possuem muitas funcionalidades diferentes entre si. Basicamente fazem o que se propõem a fazer, variando apenas na maneira como fazem. Se é uma aplicação de gerência de projetos, controla tarefas, o que foi finalizado, o que está em andamento, etc. Todas fazem isso, variando apenas no como fazem.

Então o que leva a uma aplicação web ser tão mais divulgada do que outras do mesmo contexto? O que possuem de tão diferente dos seus concorrentes, que faz com que grande parte dos usuários as prefiram?

Jesse James Garrett escreveu um bom livro onde ele cita os elementos básicos da experiência do usuário. Ele menciona que o sucesso do produto não está só relacionado ao exterior, a como ele se apresenta. O autor defende que o processo de desenvolvimento de um produto é tão importante para o sucesso do mesmo, quanto o trabalho após o lançamento. O sucesso começa internamente, dentro da própria equipe que o constrói, que o elabora.

E para isso, ele defende que 9 disciplinas são de extrema importância para o desenvolvimento de aplicações web de sucesso.

1 - User Research: Projetar focado no seu usuário significa entender o que o seu usuário precisa, como pensa e se comporta. É importante também incorporar o que foi aprendido, sobre os usuários, dentro de todos os aspectos do seu processo.

2 - Site Strategy: Aqui é sobre definição de metas. Sobre a importância de possuir metas para sua aplicação web e sobre saber medir corretamente para que possa ser avaliado se a aplicação está cumprindo ou não com as metas pré-estabelecidas. Essa tarefa pode ser extremamente complicada.

3 - Technology Strategy: Aplicações web são tecnologicamente complexas. É importante estabelecer uma estratégia de tecnologia para sua aplicação, como: plataforma, padrões, tecnologias e como estas podem trabalhar em conjunto.

4 - Content Strategy: Conteúdo é a razão principal pelo que o usuário utiliza a sua aplicação web. Mas qual conteúdo oferecer para satisfazer as expectativas dos usuários? Quanto de conteúdo? E de que forma? Antes de você produzir conteúdo você precisa fazer esses questionamentos.

5 - Abstract Design: Arquitetura de Informação e Design de Interação são disciplinas importantes para expressar em um framework conceitual, a experiência final do usuário. Essas duas disciplinas já possuem seu valor reconhecido dentro de um processo de desenvolvimento de uma aplicação web.

6 - Technology Implementation: Desenvolver sistemas é uma tarefa dificil e envolve muito trabalho. Linguagens, protocolos, bancos de dados, testes, tudo precisa bem trabalhado. Quanto mais complexo for sua aplicação web, mais complexo será sua plataforma tecnológica.

7 - Content Production: Saber qual conteúdo você precisa não é o suficiente. Você precisa saber como produzi-lo.

8 - Concrete Design: Aqui você precisa determinar os detalhes específicos da interface, navegação, posições, disposição das informações e o design. Isso é fundamental para o produto final.

9 - Project Management: Esta disciplina é um elo de ligação para todas as outras. É importante manter em dia o gerenciamento de projeto para o desenvolvimento de sua aplicação web. Assim como manter atualizada técnicas de gestão.

Raramente dentro das empresas possuímos profissionais diferentes para cada disciplina, geralmente possuímos profissionais que ficam responsáveis por mais de uma disciplina. Não há problema nisso. Mas precisamos estar atentos se estamos aplicando essas disciplinas no desenvolvimento de nossas aplicações web.

Independente do tamanho da empresa, se é uma grande empresa de Internet ou uma startup, o mínimo de planejamento é necessário para que seja bem aproveitado o investimento para o desenvolvimento de um novo produto.